Kapten & Son

Asendia hielp Kapten & Son succesvol hun Franse klanten blij te maken met kerst - het begin van een geweldige samenwerking. 

Het is gewaagd om te switchen van e-commerce partner vlak voor de kerstperiode, maar Kapten & Son maakte deze gok. En met succes! Want nu werkt Kapten & Son samen met Asendia om de Franse markt te bedienen. 

Over Kapten & Son

Dit lifestylemerk uit Keulen is in korte tijd uitgegroeid tot een wereldwijd actief bedrijf en dankt zijn succes niet alleen aan stijlvolle producten, maar ook aan het slim inzetten van social media en influencer marketing.

Meer dan 100 medewerkers zorgen samen ervoor dat het succesverhaal van Kapton & Son wordt voortgezet en hun duurzame accessoires en rugzakken over de hele wereld online worden verkocht. 

Website: www.kapten-son.com

Kapten_Son_Back pack girls_600x450-1

 


 

De uitdaging

Met vooruitziende blik ging Kapten & Son in 2020 op zoek naar een geschikte e-commerce partner voor de Franse markt. Ze hadden al ervaring op de Franse markt, maar konden niet voorzien welke impact corona zou hebben op Black Friday maar ook op hun afzet rondom kerst. Om de Franse shoppers optimaal te bedienen, zochten ze een partner die op korte termijn flexibel kon reageren op wijzigingen in aantallen en een hoog serviceniveau kon bieden. 

De e-commerce partner maakt immers de kwaliteitsbelofte van Kapten & Son waar als we het hebben over de belangrijke 'last mile' . 

De oplossing

Tevreden klanten is wat we gemeen hebben. Omdat alleen tevreden klanten, tevreden klanten hebben. En Kapten & Son wil hun klanten net zo gelukkig maken als wij die van ons. Het is vanzelfsprekend dat we altijd tijd hebben om naar de vragen van Kapten & Son te luisteren. Gigantisch veel bestellingen rondom kerst? Geen probleem, we sturen een extra vrachtwagen om ervoor te zorgen dat alle pakketten op tijd onder de boom liggen!

Naast een hoge mate van toewijding en flexibiliteit, bieden we ook een speciale service voor de Franse markt: als joint venture tussen La Poste en Post CH AG heeft Asendia directe toegang tot de diensten van de Franse pakketbezorger en profiteert zo van een goed ontwikkeld logistiek netwerk. Het vertrouwen van Franse klanten in 'hun' binnenlandse pakketbezorger en de directe lijn van Asendia naar La Poste. Daarom wisten we Kapten & Son te overtuigen met e-PAQ Select van Colissimo, de op maat gemaakte pakketdienst van Asendia voor de Franse markt. 

e-PAQ_Select_Colissimo-small

 

 

Quote Top White

 

Wat ik het meest waardeer aan het werken met Asendia is hun flexibiliteit en persoonlijke toewijding. Asendia luistert niet alleen naar onze vragen en zorgen, maar heeft ook de juiste oplossing voor handen. Eén telefoontje is genoeg en ze zorgen voor een oplossing en zijn altijd heel professioneel betrokken.
Quote Bottom White

 

Een succesvol partnerschap

"We voelen ons begrepen door Asendia in de ware zin van het woord - en dat geldt niet alleen voor onze pakketten. Ze weten precies wat we nodig hebben en zorgen ervoor - flexibel, professioneel en met een fijne menselijke touch waardoor de samenwerking erg prettig is. Voor ons is dat natuurlijk perfect, want zo kunnen we onze hoge kwaliteitsnormen ook in de logistiek implementeren."

Patric Bökemeyer, Kapten & Son GmbH

AsendiaInsightsLogo

19 April, 2021

Streamlining global e-commerce logistics for Fashion & Beauty…

As a major shift in buying habits drives more and more consumers online, both Fashion & Apparel and Health & Beauty e-tailers are set to…

13 April, 2021

Watch the webinar with Simon Batt for an overview of worldwide…

Asendia's expert Simon Batt joins the RetailX panel for an overview of worldwide e-commerce.

In March 2021 RetailX hosted the ECOMMERCE…

31 March, 2021

Asendia acquires full ownership of eShopWorld

This marks the latest step in Asendia's strategy to make cross-border commerce easy and reliable worldwide.
ESW enters an…