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Retours

La gamme de solutions de retours "Asendia Returns" facilite les opérations de retours transfrontaliers des e-commerçants.

Capitalisant les infrastructures locales de son réseau postal et la puissance de son réseau international, Asendia a lancé un nouveau service de retours "Asendia Returns" pour répondre à l'ensemble de vos besoins spécifiques.

Nos solutions sont simples et flexibles, offrant à vos clients des retours simples et pratiques tant au niveau international que domestique.

Avec notre logiciel dédié Asendia Shipping, vous pouvez éditer les étiquettes de retour et choisir entre les options Prépayées ou partiellement Prépayées.

Grâce à Asendia Tracking, vous et vos clients pouvez suivre rapidement et efficacement les colis retournés.


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Retours domestiques


Les retours domestiques permettent une expérience locale pour le client.

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Pour simplifier la gestion de vos retours et fournir à vos clients une proximité pour déposer les colis qu'ils souhaitent retourner, nous fournissons l'accès à une adresse locale. Cela renforce la confiance des clients et accélère le processus de retour.

Avec nos solutions de Retours Domestiques (Domestic Returns), vous avez le choix entre deux options: une solution prépayée pour permettre des retours gratuits ou une option partiellement prépayée afin que vos clients bénéficient de tarifs d'affranchissement moins chers pour leurs retours.

Pour la Suisse, le contrôle du contenu et la récupération des droits de douane peuvent être proposés en tant que services complémentaires.

 

Retours domestiques

Bénéfices
Yellow Icon Satisfaction clients accrue.
Yellow Icon Satisfaction des clients, alors plus disposés à commander de nouveau sur votre site.
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Expérience d’achat optimisée avec la possibilité de déposer localement les retours.
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Réduction du temps de procédure pour les remboursements clients.
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Flexibilité et choix avec des solutions prépayées ou partiellement prépayées
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Des outils conviviaux pour compléter le processus: Asendia Shipping et Asendia Tracking
 

Retours internationaux


Notre solution de retours internationaux (Asendia Returns) vous donne accès à un service de retours transfrontaliers exceptionnel. Il comprend deux options: Prépayé pour des retours gratuits pour vos clients ou à Partiellement prépayé afin que vos clients puissent bénéficier de tarifs d'affranchissement de retour plus abordables.

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Avec le service prépayé, le client colle simplement l’étiquette sur le colis et le dépose dans n’importe quel bureau de poste.

Les retours depuis d’autres pays sont envoyés à un centre de retour unique qui va les rassembler avant de vous les envoyer. Il n’y a pas de volume minimum.

Vous et vos clients pouvez suivre l’ensemble des opérations avec Asendia Tracking.

 

Retours internationaux

Bénéfices
Yellow Icon Satisfaction accrue des clients et renouvellement de commandes sur votre site web.
Yellow Icon Harmonisation du processus de retour avec une étiquette unique, indépendamment de l'origine du retour.
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Une solution idéale pour les destinations à faible volume.
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Entreposage des colis dans un centre de retour unique.
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Options prépayées ou à partiellement prépayées pour un meilleur contrôle.
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Possibilité de suivre l’ensemble des opérations avec Asendia Shipping et Asendia Tracking.

 

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