The Economist

Met een wekelijkse uitgave ligt de oplage vandaag de dag op 1,4 miljoen stuks, waarvan viervijfde naar het buitenland gaat, en heeft het magazine een stevige reputatie in machtige kringen.

De uitdaging

The Economist kwam voor het eerst in 1988 naar Asendia en besteedt nu het volgende uit:

• Beheer abonnementen op The Economist; verlengingen, bevestigingen, facturen en e-mailcampagnes om abonnees welkom te heten
• Beheer van orderafhandeling en distributie van de E-Store en Economist Premia producten
• Afhandeling van alle aspecten rondom de uitvoering en distributie van het wereldwijde tweewekelijkse magazine ‘1843’ naar 165.000 abonnees
• Uitvoeren van direct mailcampagnes voor acquisitiedoeleinden richting mensen die hun abonnement opgezegd hebben met 50.000 tot 600.000 poststukken in het Verenigd Koninkrijk en over de hele wereld

De oplossing

Asendia biedt The Economist een full-serviceoplossing, met onder meer:

• Beheer van abonnementen

• Dataverwerking

• Laserprinten voor vijf verschillende vervoerders

• Polywrapping

• Retourafhandeling

Daarnaast ondersteunen wij wekelijks met het managen en printen van ‘The Economist Renewals’, de bevestigingen en facturen en ook met dataverwerking, laserprinten van brieven met meerdere opties en het toevoegen van enveloppen.

De direct mailcampagnes hebben betrekking op het behouden van het merkimago en het verhogen van de ROI op elk punt waar mogelijk; tijdens het beheer van het drukwerk en de levering van alle materialen, dataverwerking, -inclusief het opschonen van databestanden- het documenteren van de opzet en specificaties en het constant printen van verschillende versies van brieven met een bepaalde vouw en toegevoegde envelop en ook tijdens de distributie binnen het Verenigd Koninkrijk, in de wereld en bij het afhandelen van retouren. Bij het dagelijks orderpicken en verpakken van de E-Store en de Economist Premia producten biedt Asendia een consistente en betrouwbare service aan de klanten van The Economist waarbij medewerkers zorgdragen voor losse bestellingen, verzendingen, pallets met producten en drukwerk en over de capaciteit beschikken om eventuele leveringsproblemen snel op te lossen.

Ons fulfilment-ordersysteem biedt The Economist 24/7 toegang tot een live portal met daarin het complete voorraadbeheer en orderrapportage afgestemd op de specifieke wensen. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd door twee fulfilment-centra van Asendia in Bedford. The Economist wordt op beide locaties beheerd door ervaren accountteams die samenwerken met contactpersonen van The Economist uit drie van hun Londense kantoren, een kantoor in Zwitserland en hun Duitse kantoor.