Mask Group 1@2x

End-to-end Retour Oplossingen

Waardevolle supply chain inzichten en eenvoudige oplossingen voor terugbetaling, direct toegankelijk voor elke e-tailer.

Real-time updates.

Naadloos.

Gestroomlijnd.

Vereenvoudigd.

Global.

Betrouwbaar.

 

Spreek met onze retourexperts

Waarom focussen op retouren?

Het aantal retouren in e-commerce neemt elk jaar toe, wat resulteert in complexiteit, hogere kosten en vertragingen voor e-commerce retailers.

 

 

Group 10972@2x

“70% van de shoppers bekijken het retourbeleid van een e-tailer voordat ze een aankoop doen.”

Waarom kiezen voor e-PAQ Returns?

e-PAQ Returns combineert technologie en logistiek om e-commerce retailers een retouroplossing te bieden die het eenvoudig maakt om nieuwe klanten te overtuigen en bestaande klanten terug te laten keren.

Een soepele ervaring, speciaal afgestemd op de behoeften van e-commerce retailers.

Een klantgerichte retour ervaring

Retourpakket is ontvangen bij een Asendia Retour Centrum

Parcel scan: Pakket wordt gescand door Asendia en de retourtracking wordt bijgewerkt.

Status: retour ontvangen.

Melding: "retailer x, we hebben uw retour ontvangen. Uw terugbetaling is onder voorbehoud van inspectie en acceptatie bij "merknaam" (aan/uit-optie in de retailerconfiguratie)

Retourpakket ontvangen

Check op inhoud van de Retour

Als Add-On oplossingen zijn geselecteerd, zullen er extra stappen plaatsvinden zoals inspectie en beoordeling van de geretourneerde items.

Melding: we hebben uw retour verwerkt. Zie hieronder de status van uw verzoek (aan/uit-optie in de retailerconfiguratie)

Retour content check

Retour is geaccepteerd of afgewezen

Retailer kan de terugbetaling afhandelen

Melding: we hebben uw retour verwerkt. Zie hieronder de status van uw verzoek (aan/uit-optie in de retailerconfiguratie).

Status: Afgewezen OF Geaccepteerd

Geaccepteerd of afgewezen

Voorbereiding van de Final-mile

Return label is toegevoegd

Na samenstelling van het pakket wordt een generiek retourlabel met het originele bestelnummer en retournummer op het pakket aangebracht.

Final mile voorbereiding

Final-mile in werking gezet

Retour is compleet

Pakketten worden samengesteld, verwerkt en teruggestuurd naar het door de retailer gekozen adres – of de retailer kiest uit een add-on oplossing.

Gegevensinzichten en retourdetails zijn zichtbaar op het Returns Management Platform.

final mile in werking

Maak slim gebruik van Asendia’s wereldwijde logistieke netwerk.

e-PAQ Returns staat voor:

tick-icon
Group 10858@2x
Eenvoudig in gebruik
Een makkelijk te hanteren retouroplossing met intuïtieve online portalen voor klanten en retailers
tick-icon
Group 10861@2x
Uitstekende oplossingen
Een verbeterde retourervaring voor shoppers die sales stimuleert en het klantbehoud bevordert
tick-icon
Group 10863@2x
Real-time updates
Live tracking, scanning, inspectie en waardering waardoor het proces van terugbetaling vereenvoudigd wordt
tick-icon
Image 11@2x
Volledig aanpasbaar dashboard
Een gepersonaliseerd returns management dashboard, rapporten en inzichten
tick-icon
Group 10865@2x
Internationale ervaring
Wereldwijde douane-expertise die retailers helpt hun winst te vergroten
tick-icon
Group 10866@2x-1
Kostenbesparing
Efficiënte verwerking, samenstelling en routering voor grotere kosteneffectiviteit

Ontdek ook de voordelen van e-PAQ Returns 

Mask Group 13@2x

Standaard Oplossing

Software inbegrepen: Onze unieke, aanpasbare retourportal voor klanten en ons geavanceerde beheersysteem voor retailers, compleet met uitgebreide rapportagemogelijkheden.

Keuze voor retailer: Door de retailer betaalde of door de shopper betaalde retouren.

First-mile opties: Ons uitgebreide vervoersnetwerk omvat lokale diensten - afleveren bij drop off punten.

Retourcentra: Met behulp van onze software scannen we het artikel in, controleren we de inhoud, doen we de samenstelling en bereiden we de items voor op de volgende stap.

Final mile opties: We bieden linehaul-retouren, exportmanifesten en verklaringen aan.

Add-on Oplossing

E-PAQ Returns biedt aanvullende oplossingen ter ondersteuning van retailers. Deze worden op maat gemaakt op basis van uw vereisten. Vraag ons team om meer informatie over onderstaande opties.

Connectiviteit: Integreer met het platform via API om uw bestaande portaal te gebruiken.

Inspectie & beoordeling opties: Artikelen worden bij retour geïnspecteerd en beoordeeld, beperkte artikelen worden verwijderd voordat de laatste-mijl-optie wordt uitgevoerd.

Douane opties: aciliteren van terugvordering van rechten en Teruggave van Goederen.

Opties voor vernietiging: Gecertificeerde vernietiging van goederen, recyclen/ herverkopen/ doneren van items. Liquidatiediensten.

Group 10920@2x-1

 

Bekijk hoe e-PAQ Returns uw bedrijf kan helpen

Mask Group 10396@2x

Maak gebruik van ons wereldwijde logistieke netwerk

Ons uitgebreide wereldwijde netwerk van first-mile partners garandeert u een service die zowel betrouwbaar, snel als kosteneffectief is, perfect afgestemd op al uw binnenlandse en internationale retourzendingen.

Wereldwijde logistieke netwerk

Communicatie naar shoppers

Met optionele live trackingmeldingen en geautomatiseerde communicatie worden shoppers op de hoogte gehouden van de status van hun terugbetaling, wat het aantal klantenservice verzoeken vermindert.

Communicatie naar shoppers

Duurzame oplossingen

Steeds meer consumenten zoeken naar duurzame verzendmethoden bij online shoppen. Met e-PAQ Returns biedt u klanten 100% CO2-neutrale retourzendingen aan, gecompenseerd door Asendia.

Duurzame oplossingen

Flexibele retour locaties

Ongeacht de plaats waar u producten wilt retourneren, Asendia staat voor u klaar. Met onze aanvullende diensten bieden we retailers de vrijheid om uit verschillende verzendopties te kiezen, of het nu gaat om retourzendingen binnen het eigen land of naar andere EU-bestemmingen. Bovendien zijn opties zoals vernietiging, weder verkoop, recycling, doneren, of het liquideren van goederen ook mogelijk.

Flexibele retour locaties

Inzichten in retourgedrag

Krijg toegang tot waardevolle inzichten in het gedrag van klanten en neem de controle over retourprocessen via een geavanceerd retourportaal. Dit portaal biedt niet alleen herinneringen voor nieuwe bestellingen en het faciliteren van terugbetalingen maar biedt nog zo veel meer opties.

Inzichten in rettourgedrag

Douane experts

e-PAQ Returns verzorgt wederuitvoeren opties. Onze Add-On oplossingen omvatten een reeks aanvullende diensten zoals het opnieuw importeren van goederen naar een douanemagazijn, terugvordering van rechten en Teruggave van Goederen.

Douane experts

Efficiënte doorverkoop

Breng producten sneller terug naar magazijnen of weer in de schappen, zodat ze klaar zijn om opnieuw verkocht te worden.

Efficiënte doorverkoop

Lorem ipsum dolor sit amet

Duis commodo ullamcorper aliquet. Aenean rhoncus ultrices lectus. Sed ex sapien, rhoncus in placerat quis, euismod nec ante. Aliquam nibh libero, auctor in ante in, viverra imperdiet ipsum. 

Component 2 – 1

Hatstore needed a bespoke logistics solution that understood Swiss customers’ preference for seeing all costs at checkout, including Swiss VAT and duties. Asendia and Swiss Post worked together to provide exactly what the company needed.

Read more

Mask Group 10395

Component 2 – 1

Hatstore needed a bespoke logistics solution that understood Swiss customers’ preference for seeing all costs at checkout, including Swiss VAT and duties. Asendia and Swiss Post worked together to provide exactly what the company needed.

Read more

Mask Group 10395

Component 2 – 1

Hatstore needed a bespoke logistics solution that understood Swiss customers’ preference for seeing all costs at checkout, including Swiss VAT and duties. Asendia and Swiss Post worked together to provide exactly what the company needed.

Read more

Mask Group 10395

Nunc aliquam, odio ut tristique rhoncus, justo ipsum aliquet urna.

Frequently asked questions

Put some clear and concise content in here. Keep your reader in mind. What are they trying to do? What are they hoping to learn? Why are they reading this? Help them out and use the tone and voice of your organization.

Put some clear and concise content in here. Keep your reader in mind. What are they trying to do? What are they hoping to learn? Why are they reading this? Help them out and use the tone and voice of your organization.

Put some clear and concise content in here. Keep your reader in mind. What are they trying to do? What are they hoping to learn? Why are they reading this? Help them out and use the tone and voice of your organization.

Screenshot 2024-03-15 at 14.46.18@2x

Image 70@2x

We zijn er trots op 100% CO2-neutrale oplossingen aan te bieden door middel van compensatie.

Als een van de grootste wereldwijde logistieke aanbieders weten we dat het beschermen van onze planeet de hoogste prioriteit heeft.

Sinds januari 2022 is Asendia 100% CO2-neutraal door alle internationale en lokale transportemissies te compenseren, inclusief die van onze first-mile en last-mile partners. We willen nog een extra stapje maken en zullen daarom deelnemen aan het Science-Based Target initiatief (SBTi) en willen wetenschappelijk onderbouwde doelen stellen vóór het einde van 2024.

 

Mask Group 10399@2x
Path 17257@2x

Bezorgoplossingen

Onze oplossing voor pakketbezorging is ontwikkeld voor e-tailers die internationaal verkopen. Optimaliseer de bezorgkosten en verbeter de ervaring van shoppers.

Ontdek meer over onze e-PAQ leveringsoplossingen

AsendiaInsightsLogo
25 april, 2024
Asendia's e-PAQ Returns: de oplossing voor retourzendingen

e-PAQ Returns is de end-to-end oplossing die het scala aan internationale e-commerce bezorgoplossingen van Asendia aanvult. Het stelt men…

19 april, 2022
Webshop retouren verminderen; zó pak je deze uitdaging aan

De snelle en voortdurende groei van de fashion en beauty e-commercesector heeft geresulteerd in een uitdagende markt die voordelen biedt…

15 april, 2021
Hoeveel kosten retouren Fashion, Health en Beauty e-tailers?

De snelle en voortdurende groei van de e-commercesector voor fashion en beauty heeft geresulteerd in een uitdagende markt die voordelen…

Ontdek hoe onze geavanceerde retouroplossingen niet alleen voor een tijdsbesparing zorgen en de winst verhogen, maar ook hoe ze helpen om meer klanten aan te trekken. Maak vandaag nog de stap naar Asendia en kies de e-PAQ Returns-service die perfect bij uw onderneming past.

Neem contact op