Asendia Careers header 500

FAQ

Welkom bij onze veelgestelde vragen. Of u nu als bedrijf geïnteresseerd bent in Asendia's diensten of de ontvanger van een cross-border verzending bent, u vindt het antwoord op uw vraag hieronder.

 

 

Feedback

Asendia biedt cross-border e-commerce- en verzendingsoplossingen voor bedrijven. Denk daarbij aan de verzending van pakketten, zakelijke post, direct mail en pers- en uitgeverijverzendingen. Wij bieden een breed scala aan oplossingen voor bedrijven, retail, direct marketing en uitgeverijen.

Asendia combineert haar internationale kennis met een wereldwijd transportnetwerk van twee van de grootste postbedrijven: La Poste en Swiss Post. Daarnaast hebben we de steun van veel associaties en Kamers van Koophandel.

Asendia heeft kantoren in 15 landen in Azië (Singapore en Hongkong), Europa (Zwitserland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Scandinavië, Benelux, Spanje en het Verenigd Koninkrijk) en de Verenigde Staten.

Dankzij ons wereldwijde netwerk kan Asendia leveren in meer dan 200 bestemmingen ter wereld.
Zelfs als Asendia geen kantoor heeft in het land, kunnen we de transport voor u regelen. Het kan zijn dat er voor uw locatie andere mogelijkheden zijn. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Wij leveren in meer dan 200 bestemmingen in de wereld, behalve in landen waarbij een verbod op de handel geldt (embargo).

Ons Track & Trace-programma is makkelijk in gebruik. U vindt het programma in de rechterbovenhoek van onze website. Voer uw pakket-ID in het zoekveld in om uw pakket te kunnen traceren.

Om u de meest betrouwbare en passende levering te bieden, gaan onze verzendingen via onze doorvoercentra. Die bevinden zich op verschillende locaties in verschillende landen.

Maar maakt u geen zorgen, want uw pakket wordt geleverd bij het adres dat door u is opgegeven.

Een traceermoment wordt geregistreerd als de pakketlabel gescand wordt in het Asendia-netwerk. Als de status enkele dagen niet verandert, dan betekent dat niet dat het pakket niet verplaatst wordt. Er kunnen enkele dagen tussen de scans zitten als het product nationaal of internationaal onderweg is.

Sommige partners van ons sturen notificaties als het aflevermoment veranderd kan worden nadat de eerste aflevering mislukt is.

Met sommige Asendia-diensten kunt u het aflevermoment verzetten. Als dit mogelijk is, ontvangt u een notificatie om de afspraak te verzetten.

Als deze mogelijkheid er niet is, dan wordt het pakket op een nieuw moment afgeleverd of wordt het geleverd bij een postkantoor of pick-up-point bij u in de buurt. Daar kunt het pakket vervolgens ophalen.

Asendia maakt gebruik van diverse partners wereldwijd voor het afleveren van zendingen. Wij hebben geen eigen bezorgnetwerk. In de meeste gevallen zijn dit de lokale posterijen. Contacteer de afzender voor meer informatie.

Asendia behandelt alleen vragen van zakelijke klanten. Uw eigen klanten dienen contact op te nemen met uw klantenservice

De maximumafmeting hangt af van onze partners en de bestemming.

Voor de meeste Asendia-diensten geldt: < 900 mm (lengte + breedte + hoogte).

Voor onze premiumdiensten geldt: < 1500 mm (lengte + breedte + hoogte).

Sommige partners kunnen grotere verzendingen aan. Neem contact op met ons salesteam, zodat zij de beste oplossing voor uw wensen kunnen vinden.

Net als voor de maximumafmeting geldt dat het maximumgewicht afhankelijk is van onze partners en de bestemming.

Meestal geldt dat het maximumgewicht 2kg is. Voor onze premiumdiensten geldt 30kg als maximum.

Sommige producten kunt u niet met Asendia versturen, vanwege gezondheids- en veiligheidsoverwegingen of wet- en regelgeving.

De lijst met verboden goederen bevat onder andere illegale drugs, nagemaakte of nepartikelen, explosieven, licht ontvlambare producten of levende dieren.

Meer informatie vindt u hier: http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloader/descriptionCustomsProhibitedArticlesEn.pdf

Voor sommige producten gelden specifieke transportregels. Voor meer informatie over de onderstaande producten gaat u naar de bijbehorende link:

Neem hier contact op met uw dichtstbijzijnde Asendia kantoor.

Bij Asendia nemen we privacy van persoonsgegevens heel serieus. Lees meer in ons beleid over databeveiliging

Voor cross-borderverzendingen kunnen heffingen en belastingen gerekend worden. Als deze belastingen niet in de prijs waren opgenomen die u bij de retailer betaald hebt, kan het zijn dat uw nationale douane de heffingen en belastingen nog vordert.

eShopWorld biedt cross-border e-commerce-oplossingen en -diensten die het online verkopers mogelijk maakt om heffingen en belastingen in de prijzen te verwerken.

DDP betekent Deliver Duties Paid. Deze term wordt gebruikt als de heffingen en belastingen al betaald waren op het moment dat het pakket een grens overgaat. Kortom, de kosten waren al verwerkt in de prijs van de retailer.

DDU betekent Delivered Duties Unpaid. Deze term is vervangen door DAP (Duties At Place). Deze term wordt gebruikt als de heffingen en belastingen worden betaald op het moment van aflevering van het pakket.

Elke verzending die een grens overgaat, moet op de voorkant een CN 22-douaneverklaring of een CN 23-douaneverklaring (wanneer de inhoud een waarde heeft boven de 300SDR) hebben.

Een handelsfactuur is ook noodzakelijk.

De Harmonized System (HS) van de tariefnomenclatuur is een internationaal gestandaardiseerd systeem van namen en nummers om de verhandelde producten te classificeren. De HS wordt ontwikkeld en onderhouden door de Werelddouaneorganisatie (WDO).

Deze codes worden gebruikt door de plaatselijke douane om de belasting en heffingen te berekenen wanneer een zending een grens overgaat. Lees hier meer over dit onderwerp.

 

Als u het antwoord niet kunt vinden, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de contactpagina.

 

 

AsendiaInsightsLogo

14 September, 2020

Conversie van je webshop vergroten? Optimaliseer je check-out proces!

Als eigenaar van een webshop steek je veel tijd en energie in de salesfunnel. Toch komt het nog te vaak voor dat de klant in de laatste stap je…

3 September, 2020

Consumentengedrag ten tijde van crisis: deze e-commerce trends blijven

Door de uitbraak van het COVID-19 virus is het aankoopgedrag van consumenten sterk veranderd en wordt er veel online geshopt. Zelfs door consumenten…

12 August, 2020

Europe 2020: Ecommerce Region Report, published by RetailX in partnership…

In partnership with Asendia, RetailX has published the Europe 2020: Ecommerce Region Report, an in-depth analysis of one of the largest and most…