Jouw webshop voorraad op orde in crisistijd? 3 handige tips

19 May, 2020

E-Commerce Customs

De coronacrisis brengt een hoop uitdagingen met zich mee, op persoonlijk maar ook op zakelijk vlak. Veel ondernemers hebben moeite om het hoofd boven water te houden, maar voor anderen zijn dit juist weer ongekende tijden, door een groeiende vraag naar bepaalde producten. Zo profiteren veel webshops van het feit dat we veel thuiswerken en thuis zijn, en veelal ook ons best doen om gezond te blijven. De vraag naar bijvoorbeeld tuin- en sportartikelen stijgt namelijk explosief. Met als gevolg dat sommige webshopseigenaars het niet aangesleept krijgen en ook “hamster gedrag” vertonen en voorraden noodgedwongen oppotten. Heb jij in crisistijd ook moeite met je voorraadbeheer? We geven je in dit blog 3 handige tips die je gelijk in werking kan zetten.

 

 

Hamstergedrag niet alleen zichtbaar bij de consument

Webshops die met toerisme en vakanties te maken hebben, hebben het zwaar en ook voor mode webshops is het beeld wisselend. Maar de omzet van vele andere non-food webshops zien juist hun omzet explosief stijgen blijkt uit cijfers van marktonderzoeker GfK. Mensen willen namelijk prettig thuis werken en slaan daarom massaal koptelefoons en webcams in, maar ook vele pakketjes met doe-het-zelf artikelen, spelletjes en tuinattributen worden bezorgd in Nederland. Het gevolg? Het hamstergedrag slaat ook over naar sommige webshopeigenaars. Webshops die voldoende voorraad willen aanleggen om zo deze tijden door te komen en minder afhankelijk te zijn van leveranciers. Zo zou de omnichannel-speler Cool Blue hun “hele grote schuren tot de nok toe vullen” om zo voorbereidt te zijn op beschikbaarheidsproblemen bij de leveranciers, toen de coronacrisis zich aankondigde in Nederland. Waarschijnlijk een slimme zet van deze speler, gezien dat vele productcategorieën het nu beter dan ooit doen.

Er valt winst te behalen – als je voorraad op orde is

Voor sommige webshops is deze crisistijd dus vergelijkbaar aan een Black Friday of Cyber Monday, de piekdagen waarop de online verkopen ongekend zijn. Maar wat nu anders is dan de bekende topverkoop dagen, is dat er nu meer (onverwachte) elementen zijn om mee rekening te houden; de 1,5 meter afstand die we moeten houden, ook in het magazijn, of een voorraad die in crisistijd niet bijgevuld kan worden leveranciers. Zo’n plotselinge toename in vraag brengt dus flink wat uitdagingen met zich mee, waarbij je moet proberen wachtende klanten tevreden te houden. Het weer nieuw inkopen van producten is een wekenlang proces en om lange wachttijden te voorkomen gaan vele (web)shops ook creatiever om met hun distributie. Fysieke winkels worden vaak ingezet als nieuwe distributiecentra. Een initiatief wat natuurlijk in de toekomst ook handig kan blijken voor piekdagen.


Tips voor meer flexibiliteit en een optimaal voorraadbeheer

De impact van het coronavirus had geen enkele webshop eigenaar op zijn marketing jaarkalender staan, maar het blijkt wel weer hoe belangrijk het is om je risicomanagement op de agenda te hebben staan. Want wat doe je als je leveranciers noodgedwongen niet kunnen leveren? En denk niet alleen aan pandemie risico’s, maar ook de meer bekende risico’s van een inbraak, brand of faillissement. Het is geen goede zaak als jouw webshop te veel afhankelijk is van derden of je geen back-up plan hebt.

Om meer flexibiliteit in te bouwen en te weten waar jouw risico’s liggen op het gebied van voorraadbeheer is het slim om de volgende acties in werking te zetten:

1) Inventariseer je leveranciers: maak een inventarisatie hoe afhankelijk je bent van leveranciers. Welke leveranciers zorgen voor welk aandeel van je voorraad? Heb je een back-up voor je belangrijkste leveranciers? Dit overzicht heb je nodig om een risico-inschatting te kunnen. En koppel daar gelijk een belangrijke vervolgstap aan; heb je ook een stabiele bezorgpartner? Dat is namelijk net zo belangrijk als de leveranciers van je producten.

2) Spreid je risico’s: als blijkt dat je veel afhankelijk bent van een of meerdere leveranciers, dan is het handig om op zoek te gaan naar alternatieve leveranciers. Alles om die afhankelijkheid iets te verkleinen, en dus de risico’s te spreiden.

3) Flexibiliteit is key: werk aan de flexibiliteit in je assortiment, wat betekent dat je je product(groepen) misschien moet uitbreiden. Maar denk ook aan de flexibiliteit van je systemen: zorg dat je je webshop en de productpagina’s bijvoorbeeld eenvoudig kan aanpassen als dat nodig is. Zodat je snel een actie op kan zetten, zoals bijvoorbeeld geen verzendkosten rekenen, om het zo voor bezoekers aantrekkelijk te maken een product aan te schaffen. Maar je moet ook eenvoudig een bericht voor websitebezoekers kunnen plaatsen op je webshop, bij bijvoorbeeld pakketbezorging vertragingen. En let hierbij op; je mag geen reclame maken voor producten die je niet (voldoende) op voorraad hebt.


Wil je naast je voorraadbeheer ook je douanezaken op orde hebben?

Als ondernemer zal je vaker te maken krijgen met tegenslagen, en zoals het vaak gaat met catastrofes, je verwacht ze niet. Zorg dus dat je bent voorbereidt, je voorraadbeheer op orde hebt en weet wat te doen, mocht een crisistijd zich voordoen. Jezelf informeren en je huiswerk doen hoort daar ook bij. Om die reden is het misschien voor jou ook een aangewezen moment om je te verdiepen in alle douane regelingen? Download dan ons handige gids, met alles wat je moet weten over de douane.

New call-to-action

 

14 September, 2020

Conversie van je webshop vergroten? Optimaliseer je check-out proces!

Als eigenaar van een webshop steek je veel tijd en energie in de salesfunnel. Toch komt het nog te vaak voor dat de klant in de laatste stap je…

3 September, 2020

Consumentengedrag ten tijde van crisis: deze e-commerce trends blijven

Door de uitbraak van het COVID-19 virus is het aankoopgedrag van consumenten sterk veranderd en wordt er veel online geshopt. Zelfs door consumenten…

12 August, 2020

Europe 2020: Ecommerce Region Report, published by RetailX in partnership…

In partnership with Asendia, RetailX has published the Europe 2020: Ecommerce Region Report, an in-depth analysis of one of the largest and most…