Een effectief retourproces is bepalend voor klantgedrag en merkloyaliteit op internationale schaal.
Uit ons Global Voices-onderzoek onder ruim 18.000 consumenten in 18 landen toont aan dat klantverwachtingen sterk variëren en overal hoog zijn. Merken die hun strategie en retourbeleid lokaal afstemmen, versterken klantloyaliteit en beschermen hun marges.
Bekijk de infographic hieronder voor een aantal interessante feiten over retourzendingen en klantverwachtingen over de hele wereld:
En download de infographic over retourzendingen ook hier.
Meer weten over de retouroplossingen van Asendia?
Ontdek ze hier!
